柳州市中西医结合医院：会诊把脉促提升 助力院区启新航

3月6日上午，柳州市人民医院医疗集团理事长、总院院长杨建青带领院办、集团办等负责同志到中西医结合院区开展现场调研和工作指导。中西医结合院区院长庄灿和相关院领导班子成员以及相关科室负责人陪同调研。

一切以患者为中心

“血透之后，感觉舒服一些吗？”在二楼血液透析室，杨建青理事长与正在治疗的血透患者进行亲切交谈，他详细询问患者的病情、医治情况，并向患者了解就医流程、医疗服务等方面的建议。

在医疗集团统筹布局下，中西医结合院区血透室于2023年9月中旬投入使用，医护人员均由总院血透室派驻，实行同质化管理。

杨建青理事长强调，血透室的投入使用是中西医结合院区快速发展的见证，希望血透室全体医护人员要以患者为中心，不忘初心、精益求精，为广大肾病患者提供温馨舒适的治疗环境和优质高效的医疗服务，让患者在中西医结合院区获得三级医院医疗技术与服务的同时，享受二级医院的低收费及高比率报销，将这个实实在在的便民惠民之举落实好。

细节成就完美

在一楼的门诊部，杨建青理事长坐在候诊椅上，体验候诊感受。他要求，中西医结合院区门诊候诊区的设施要持续完善，要在提高患者就医体验感上多下功夫，不断优化诊疗环节，主动给予患者暖心服务，让老百姓就医更舒心。

在肿瘤科病区，杨建青理事长就病区运行情况、床位使用、基础建设等有关情况进行深入了解。他强调要抓好安全生产工作，及时发现并解决存在的安全隐患。

在医院食堂，杨建青理事长一行还现场调研食堂供餐情况，并询问了就餐人员的就餐感受。他提出要以人为本，温馨服务，进一步满足患者、职工的就餐需求，丰富菜品种类，让大家“吃得安心，工作放心”；他要求院区后勤部门要加强与总院食堂的联动，多开展民意调查，深入了解患者、职工对食堂工作的意见建议，为患者、职工做好后勤保障工作。

细节成就完美，杨建青理事长认为，患者到医院除了解决身体疾病之外，越来越看重的是就医感受和就医效率，医院要处处为患者着想，要让医疗服务更有温度。

打好中西医结合特色牌

杨建青理事长一行还调研了该院区门诊部以及住院部运行情况，并对该院区2024年的工作提出了指导意见，要求院区持续完善医院管理机制，改进医疗服务流程，提高医疗服务质量，创新特色服务，改善群众就医感受，提升患者体验。

杨建青理事长还提出中西医结合院区要突出中医特色及中西医并重发展理念，打好中西医结合治疗“特色牌”，充分发挥中医药特色治疗优势，进一步加强中医优势专科、优势病种建设，善用中医外治治疗方式提高医疗服务能力，更好地满足老百姓医疗健康需求。集团总院将继续支持院区建设，为院区发展保驾护航，与中西医结合院区相互成就、携手并进。

中西医结合院区院长庄灿表示，院区将以此次调研指导为契机，加快推进医疗集团建设，继续加快院区融合、学科融合，全面完善院区基础设施建设，优化就医环境，提升综合医疗服务能力，保障医疗安全，努力提升群众就医满意度，奋力推进院区各项工作提质增效，为医疗集团建设稳步推进奠定坚实基础。